周德发拍了拍话筒，咳了一声，朝沈一鸣的方向偏了偏身子。
“各位，今天请大家来开个短会。”
“这位是华科大校园配送站的负责人，沈一鸣沈总。今天专门过来给咱们分享一下校园物流管理的经验。大家都知道，咱们学校的配送这块儿一直是个老大难。”
后排传来一阵椅子吱嘎的响动，一个四十多岁的男人举起手，没等周德发把话说完。
“周处，我插一句。”
“这个沈总看着也就二十出头吧？”
“我们干物流干了十几年，让一个毛头小子来给我们讲课？”
旁边两个人点头，其中一个还拿胳膊肘怼了下身旁的同事，嘴角撇了一下。
周德发的嘴已经张开，硬是闭上了，手里的话筒往下压了压，正要开口，沈一鸣的手搭上了他前臂。
他拎着公文包绕过长桌，走到侧面的投影仪前面。
数据线从公文包里抽出来，插进笔记本电脑的接口。
“这位老师说得对，我确实年轻，但我今天不是来讲理论的，我是来给你们看数据的。”
屏幕亮了，一个数据面板铺满幕布，四列数据从上到下排列得整整齐齐，每一列的表头粗体标注：准时率、投诉率、破损率、配送员人效。
但数据不是沈一鸣配送站的，是职业学院的。
过去三个月，逐月逐周，每一个数字后面都用红绿颜色标注，绿色代表达标，红色代表低于基准线。
屏幕上，一片触目的红。
黑夹克男人一脸震惊。
“这……这是我们的数据？你怎么拿到的？”
沈一鸣手指在键盘上又敲了一下，光标跳到数据面板右下角的来源标注栏。
“你们的校园配送是外包给第三方公司的。这家公司的运营数据在工商登记系统里有公开备案，季度经营报告按规定必须向合作方披露。”
“我花了两个小时，稍微把你们的数据整理了一下。”
长桌中间位置一个本来低头翻文件的中年女人抬起了头，两只手压在文件上，眨了两下眼，她旁边的人悄悄收了手机，正襟危坐。
沈一鸣的食指点在屏幕上那列通红的数字上。
“上个月，你们的准时率百分之八十一，投诉率百分之二点三。”
“什么概念？每十件快递里有两件迟到。每一百件里有超过两件被投诉。”
后排一个保安队长的胳膊从胸前松了下来，搭到了扶手上，他偏过头跟身旁的人交换了一个眼色，那人无声地摇了摇头。
屏幕切换，华科大配送站的数据面板弹了出来，同样的四列指标，同样的红绿标注，全是绿色，连一个红色的数字都没有。
“华科大配送站，过去三个月，准时率百分之九十九点一，投诉率百分之零点一七。”